●详细方案 |
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| 总体架构 |
真正意CRM系统为网络化的系统，为了配合这类系统，本系统的设计也基于网络化的架构，包括服务器端和客户端，分别与CRM系统的相应部分对应。
本系统CRM系统是一个平行的系统，在两个系统之间，数据单向流动，以此保证原有CRM系统的稳定性的情况下，拓展CRM系统的功能。
（如右图所示） |
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客户端模块
（如右图所示） |
 客户端模块随CRM系统的客户端一同安装在用户的计算机上，主要响应CRM系统客户端的命令，以及用户的直接操作。
客户端模块不能由用户直接单独运行，只能是随CRM系统客户端的启动而启动，随CRM系统客户端的关闭而关闭。
为减少两个系统之间数据同步的复杂性，本系统不管理用户的帐户信息，完全由原CRM系统来管理。CRM系统在验证用户合法性后，最小化启动本系统的客户端模块，并将用户ID发送给本系统的客户端。
本客户端模块启动后，会向服务器模块请求授权，并持续向服务器模块发送心跳信号，保持授权有效，以便随时可以发送短信。如果服务器模块能够连接到短信服务网站，并且仍有剩余的站点授权，则会响应客户端的心跳信号。同时，CRM客户端也可以向本客户端模块查询此状态信息，显示给用户。
当接到CRM系统客户端的短信请求（单发、群发）时，向服务器模块发送用户ID、手机号码以及短信内容。
如果用户需查看短信历史，可通过CRM系统客户端发出显示界面的命令。在本系统的客户端界面中，用户可以查看自己发送的短信，查找特定的短信，单发、群发、重发短信，删除短信，导出短信等。如果是超级用户，可以看到所有用户的短信，剩余可发短信数量，以及统计分析等。当用户结束操作后，不能关闭本客户端模块，只能最小化。
本系统数据库设在服务器端，所有的客户端不保存数据。当用户进入客户端界面时，客户端将向服务器端请求短信数据。
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服务器端模块
（如右图所示）
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本系统的服务器端运行于CRM系统的服务器上。可有两种启动方式，一是由CRM系统服务器端启动，二是作为服务随系统启动而启动。
服务器端主要是进行客户端授权管理，以及短信的数据存储和转发。本服务器端没有界面，也不需要用户的操作。
客户端与本服务器端的交互前已经描述，此处主要描述本服务器端与短信服务网站的交互。
在本服务器端启动时，需要向短信服务网站登录（短信服务号、短信密码、企业名称），并从短信服务网站获取该用户的客户端授权数量、剩余短信数量。
本服务器端需要持续发送心跳信号给短信服务网站，并获得短信服务网站的认可，否则，系统无法发送短信。
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| 短信服务网站支持系统 |
服务网站支持系统主要用于管理短信用户，并将短信转发到手机移动网络，由它们发送到手机为CRM系统开发商提供管理平台，使之能够管理他们的客户（CRM系统用户）：开设、暂停帐户、设置短信数量、查看统计信息。 |
系统初始化
（如右图所示） |
为便于大量推广和系统实施，本系统初始化简便。
首先，CRM系统开发商在短信服务网站设置如下信息：
添加用户资料；
分配短信服务号，获取相应的用户密码；
设置客户端数量；
设置可发送短信数量；
其次，在用户处安装本系统的服务器端时，输入如下信息：
输入企业名称；
输入短信服务号；
输入用户密码；
输入CRM系统的超级用户ID；
最后，在安装客户端时，输入服务器端的名称或IP地址。 |
